Soporte y
Mantenimiento
tu software debe funcionar siempre. nos aseguramos de que así sea, con monitorización proactiva y resolución de incidencias experta.
Mantenimiento Preventivo
Actualizaciones de seguridad y optimizaciones periódicas antes de que surjan problemas. Mantenemos tu código protegido y siempre actualizado.
Resolución de Incidencias
Respuesta ágil y experta ante cualquier fallo inesperado. Minimizamos el tiempo de inactividad para que la maquinaria de tu negocio no pare nunca.
Monitorización 24/7
Vigilamos tus sistemas con precisión forense para detectar anomalías. A menudo resolvemos los problemas técnicos antes de que tú siquiera los notes.
Soporte Prioritario
Acceso directo y sin filtros a nuestro equipo de ingeniería. Habla con humanos expertos que forjaron tu proyecto, no con bots de primera línea.
Tranquilidad
Operativa
Absoluta
El lanzamiento de una app no es el final, sino el inicio del ciclo de vida operativo. El software es un ente vivo que interactúa con un entorno dinámico. Nosotros somos tus aliados estratégicos.
Mantenimiento Preventivo
No esperamos a los incendios. Mensualmente auditamos seguridad y dependencias, eliminando cuellos de botella antes de que ralenticen tus operaciones diarias.
Evolutivo Continuo
Tu modelo de negocio muta, tu software también debe hacerlo. Destinamos horas estratégicas a implementar nuevas features y refinar la UI sin dolorosos presupuestos bloqueantes.
Acuerdos SLA Estrictos
Cada minuto de inactividad cuenta. Firmamos contratos de respuesta rápida con línea directa a nuestros ingenieros principales. Cero excusas.
"La infraestructura tecnológica de tu imperio será invisible. Tan absurdamente rápida y fiable que simplemente olvidarás que está ahí operando."
FAQ
¿Ofrecéis soporte a software de terceros?
A veces. Exigimos una auditoría exhaustiva previa de código para descartar deuda técnica inasumible y confirmar si el sistema heredado es escalable.
¿Cómo funcionan las horas?
Pagas un retén mensual base (10-20h) para prevención. El sobrante es un fondo disponible para implementar nuevas features inmediatas o refactorizaciones de urgencia.
¿Y si el sistema colapsa masivamente?
Nuestro SLA Severidad-1 garantiza una reacción inmediata en menos de 2h hábiles, aunque típicamente nuestras alarmas previenen el fallo temporal antes de que llames.